飞猪旅行app官方版是阿里巴巴集团旗下的一站式综合旅行服务平台，依托强大的电商生态与数据能力，为用户提供机票、火车票、酒店、民宿、度假线路、门票及租车等全品类旅行产品预订服务。App以“让旅行更美好”为使命，界面设计清爽流畅，结合支付宝信用体系推出“信用住”“先享后付”等创新服务，极大提升了预订与入住效率。飞猪还整合了全球超过200万家酒店、覆盖五大洲的航线网络以及丰富的当地玩乐资源，无论是商务出差还是休闲度假，都能为您提供从灵感种草到行程规划、再到行中服务的完整闭环体验。

怎么删除乘车人信息：清理常用联系人中的乘车人

删除入口与路径

打开飞猪旅行App，点击底部导航栏最右侧的“我的”。

在“我的”页面中，找到并点击“常用联系人”或“乘车人管理”（部分版本显示为“我的乘机人/乘车人”）。

进入联系人列表后，您会看到所有已保存的乘车人/乘机人信息卡片。

执行删除操作

点击您想要删除的联系人卡片，进入该联系人的详细信息页面。

在详情页面的底部，通常有一个“删除”或“移除”按钮（颜色可能为灰色或红色）。点击该按钮。

系统会弹出二次确认提示：“确认删除该联系人吗？”，点击“确认”即可完成删除。

无法删除的常见原因及解决方法

该联系人存在未完成订单：如果该联系人名下还有未出行、未退票或未确认的订单，系统会禁止删除，以免影响订单履约。您需要先处理完所有相关订单（出行完成或退票）后，再尝试删除。

该联系人为账号主账号本人：您自己的信息（即账号实名认证人）通常无法从乘车人列表中删除，但可以编辑修改其信息（如手机号、证件有效期）。

该联系人在平台有信用授权：若该联系人曾用于“信用住”等信用担保服务，需先解除相关授权，再返回重试删除。

批量删除与编辑

目前飞猪App暂不支持一次性批量删除多个联系人，您需要逐个点击进入详情页进行删除操作。如果联系人数量较多，建议在PC端网页版登录飞猪账号，网页端的联系人管理功能通常支持更高效的批量操作。

怎么退票：火车票、机票与酒店退订全流程

退票规则因产品类型、退票时间及购买渠道而异，请务必仔细阅读订单页面的退改政策。

火车票退票

入口：点击“我的”→“我的订单”→“火车票”，找到目标订单。

操作：点击订单进入详情页，点击“申请退票”按钮。系统会清晰显示当前退票时间对应的手续费比例（距离开车时间越近手续费越高，开车后通常不可在线退票）。

退款到账：确认退票后，款项将按原支付路径退回，到账时间通常为1-7个工作日。

注意：已换取纸质车票的订单，无法在线退票，需携带身份证和纸质车票前往火车站窗口办理。

机票退票

入口：在“我的订单”→“机票”标签下找到订单。

操作：点击“退票/改签”，系统会根据您所购机票的舱位退改规则（不同舱位退票费率差异很大，特价机票可能“不可退票”）计算出应退金额。

特别提示：国际机票退票流程更为复杂，部分航空公司要求致电客服或填写退票申请表，飞猪会协助您处理，但最终结果以航空公司审核为准。

酒店订单退订

入口：在“我的订单”→“酒店”标签下找到订单。

操作：点击“申请取消”。酒店取消政策分为“限时免费取消”（通常在入住前1-3天可免费取消）、“不可取消”（特价房型）等，系统会明确提示是否产生扣款。

若已过免费取消时限但仍需退订，可尝试联系飞猪人工客服说明特殊情况（如突发疾病、航班取消等），但最终是否豁免扣款需由酒店方决定。

怎么选座位：值机选座与座位偏好设置

飞猪支持火车票和机票两种场景的座位选择，方式略有不同。

火车票选座（仅限部分动车/高铁车次）

适用条件：仅限D字头（动车）、G字头（高铁） 和C字头（城际） 列车，且购票人数少于等于5人时，可在线选座。

操作步骤：在火车票预订页面，选择车次后，点击“选座”按钮（位于乘车人下方）。系统会显示该趟列车当前可用的座位图（A/B/C过道D/F），您点击心仪的座位号即可锁定。注意：若不主动选座，系统会自动分配。

连坐需求：多人同行时，您可以为每位乘车人分别点击选择相邻座位，系统会尽量保留您选择的座位。

机票选座（值机环节）

开放时间：机票选座通常在网上值机开放时才能操作，一般起飞前24-48小时（视航空公司规定）开放。

操作方法：

在“我的订单”→“机票”中找到订单，点击“值机选座”或“网上值机”入口。

进入值机页面后，系统会展示当前航班的座位图，可选座位显示为亮色，已占用座位显示为灰色。

点击您心仪的座位（如靠窗A/K，或过道C/D），确认后即完成选座。

付费选座：部分航空公司（尤其是低成本航空）的前排座位、紧急出口座位需要额外付费才能选择，页面上会有价格标识。

值机后变更：完成值机选座后，如需更改，需先取消值机（部分航司不允许在线取消），再重新选择。建议在选座时一次性确认。

怎么取消抢票：停止正在进行的候补/抢票任务

飞猪的“抢票”功能主要针对火车票在无票状态下的候补购票或抢票加速包。

入口定位

点击底部“我的”→“我的订单”→切换到“火车票”标签。

在订单列表中，找到状态显示为“抢票中”或“候补中”的订单。

取消抢票任务

点击该订单进入详情页。在页面底部或中部，会有一个“取消抢票”或“停止候补”按钮（通常为红色）。

点击后，系统会弹出确认提示：“确认取消抢票吗？取消后需重新下单”，点击“确认取消”。

取消成功后，该订单状态将变为“已取消”或“已关闭”。

退款说明

取消抢票后，您已支付的票款和加速包费用（如有购买）将全额原路退回。到账时间通常为1-7个工作日。

若抢票成功后才想取消，此时已无法直接“取消抢票”，您需要按照正常的退票流程处理（会产生相应手续费）。

关于“抢票成功率”的说明

取消抢票对成功率无影响，成功率只是系统基于历史数据和当前排队人数的估算值，并不保证一定能抢到。若您在开车前仍未抢到，系统会自动取消订单并全额退款，无需您手动操作。