好大夫在线App是一款权威的互联网医疗服务平台，汇聚全国27万+公立医院医生，提供线上问诊、专家预约、在线开药、远程会诊及诊后管理服务。您可一键图文/电话咨询三甲专家，或预约线下门诊加号，更有智能分诊、健康科普内容辅助决策。平台严格保护隐私，支持电子病历与影像资料云端存储，真正实现“小病慢病线上管，大病重症精准约”，让优质医疗触手可及。

怎么删除患者（解绑/移除就诊人）

如果您需要删除App内绑定的家庭成员或本人重复档案，需区分“本人”与“他人”：

删除他人就诊人（如父母、子女）：进入【我的】→【就诊人管理】或【家庭成员】，选中需删除的成员卡片，点击底部【解绑】或【删除】按钮，确认后即完成移除。该操作不会影响对方账号，仅解除您手机端的绑定关系。

删除本人信息：因本人实名认证信息关联挂号、订单、病历等核心数据，App端不支持直接注销删除。若需变更本人手机号或彻底注销账号，需联系客服（App内“我的-帮助与反馈-在线客服”），提供身份证正反面及手持照，人工审核处理，通常1-3个工作日完成。

注意：解绑他人后，其历史就诊记录仍会保留在您的账号下（仅做归档），如需一并清理，可参考下文“删除就诊记录”操作。

怎么使用（核心功能操作指南）

新手快速上手指南，覆盖最常用场景：

在线问诊：首页点击【图文问诊】或【电话问诊】→按科室或症状筛选医生→查看医生简介与患者评价→选择问诊类型，填写病情描述（症状、持续时间、已做检查）、上传照片/报告→支付问诊费→等待医生回复（通常24小时内）。医生开具电子处方后，可直接在“处方单”页面点击“购药”，配送到家。

预约挂号：首页【预约挂号】→选择城市、医院、科室→按排班日期选择时段→确认就诊人信息→提交预约，成功后需在规定时间内（通常30分钟内）支付挂号费，否则号源自动释放。

在线开药/复诊：已在线下首诊过的慢性病患者，可使用【复诊开药】功能，选择既往就诊记录，一键发起复诊，医生根据历史病历调整用药方案，开药更便捷。

健康管理工具：底部【健康】模块可记录血压、血糖、体重等数据，生成趋势图表，复诊时可一键发送给医生，提高沟通效率。

怎么删除就诊记录（问诊/挂号/处方记录）

删除就诊记录需注意：挂号记录与处方订单涉及医疗合规与财务结算，一般不提供用户端直接删除功能，但您可通过以下方式“隐藏”或“清理”：

隐藏历史问诊对话：在【我的】→【问诊记录】中，左滑某条记录，点击“不显示”（部分版本为“删除”），该条记录将不再出现在默认列表，但后台仍留档，您可在“全部记录”或回收站中找回。

清理缓存与本地面容：仅清除App内缓存的文件（如聊天图片、报告照片），不影响服务器存档。操作路径：【我的】→【设置】→【清理缓存】。

彻底删除本人全部数据（含问诊、处方、病历）：需向客服提交“账号注销申请”，注销后所有历史记录一并销毁（不可恢复）。路径：【我的】→【帮助与反馈】→【在线客服】→输入“注销账号”，按指引操作。

重要提示：挂号成功但未就诊的记录，如需取消，请在就诊日前通过【我的】→【挂号记录】→点击订单→【取消预约】，系统自动作废该条记录，不会产生不良信用（各地医院规则不同，请留意取消截止时间）。

怎么上传影像资料（CT/MRI/X光片等）

上传清晰、完整的影像资料是医生准确诊断的关键，操作如下：

入口选择：

在线问诊时：在病情描述页下方有【添加图片/影像】按钮，点击进入相册或拍照。

复诊开药时：同样在补充病情环节，可上传最新检查报告。

主动管理档案：进入【我的】→【健康档案】→【检查报告】，可提前上传影像并标注日期、检查部位，问诊时一键引用。

拍摄技巧（极其重要）：

不要拍整张胶片，应选择光线充足处，将胶片贴在电脑屏幕或窗户玻璃上（背景白色均匀），用手机垂直拍下每个小格图像，确保文字和骨骼纹理清晰。

每张影像至少拍4-6张局部图（左上、右上、左下、右下、全景），而非只拍一张大图，便于医生放大查看细节。

报告单的文字结论页务必单独拍一张清晰正照。

格式与大小：支持JPG/PNG格式，单张不超过20MB，一次可上传9张。如影像为DICOM格式（原始医学数据），目前App暂不支持直接解析，建议截图或拍摄关键层面后上传，并同步在病情描述中注明“有DICOM源文件，如需可联系”。

上传后管理：成功上传后，图片会自动归入该就诊人的健康档案，下次问诊可直接勾选“既往影像”，无需重复拍摄。若需替换或删除某张图片，在健康档案中点击该报告，长按图片选择删除即可（仅删除本地关联，不影响已发送给医生的会话记录）。