国寿e店官网版是中国人寿保险股份有限公司面向销售人员和客户推出的官方移动应用平台，集保险销售、客户管理、团队管理、业绩查询与客户服务等功能于一体。销售人员可通过国寿e店进行产品学习、计划书制作、投保操作、业绩查询与团队管理；客户可查看保单信息、办理保全业务、查询收益与理赔进度。平台以安全、便捷、高效为核心，是中国人寿数字化转型的重要成果，为销售伙伴与客户提供一站式保险服务。

怎么注销

注销前须知：国寿e店账号注销是不可逆操作，注销后账号内的所有数据将被清除，包括客户信息、业绩记录、保单资料等。注销前请确认已备份重要数据，并确认无未完成的业务或待处理事项。若账号绑定了保单或客户信息，建议先解绑或转移后再注销。

确认注销条件：注销账号需满足一定条件，如账号无未结清的佣金、无进行中的保单业务、无未处理的客户投诉等。部分版本要求账号注册满一定时间后才能注销。具体条件以App内提示为准，不满足条件时无法提交注销申请。

进入设置页面：打开国寿e店App，登录账号后点击右下角“我的”进入个人中心。在个人中心找到“设置”选项，点击进入设置页面。设置页面包含账号与安全、隐私设置、通用设置等模块。

找到注销入口：在设置页面中找到“账号与安全”或“账号管理”选项，点击进入。在账号管理页面中找到“注销账号”选项，点击进入注销流程。部分版本将注销入口放在“帮助与反馈”或“关于我们”中，可搜索“注销”关键词快速定位。

阅读注销协议：进入注销页面后，系统展示注销协议与注意事项。仔细阅读协议内容，了解注销后果与数据清除范围。确认理解后勾选“我已阅读并同意”选项，点击“下一步”继续。

身份验证：注销账号需进行身份验证，确保是账号本人操作。验证方式包括短信验证码、人脸识别、密码验证等。按提示完成验证后，系统审核注销申请。审核通过后账号正式注销。

注销审核周期：提交注销申请后，系统进行审核。审核周期通常为1-7个工作日。审核期间账号可能被冻结，无法登录使用。审核通过后账号永久注销，无法恢复。审核未通过时系统会提示原因，可根据提示处理后重新申请。

注销后注意事项：账号注销后，所有数据不可恢复。若需重新使用国寿e店，需重新注册账号。重新注册后原账号的业绩记录、客户信息等无法找回。建议注销前慎重考虑，确认不再需要使用后再操作。

联系客服协助：若无法自助注销或遇到问题，可联系国寿e店客服协助处理。客服电话可通过App内“帮助与反馈”或官网查询。客服核实身份后可协助提交注销申请，或解答注销相关问题。

注销常见问题：若提示“存在未完成业务”无法注销，先处理完相关业务再申请。若提示“账号绑定保单”无法注销，先解绑保单或转移客户信息。若审核不通过，根据提示原因处理后重新申请。注销过程中遇到技术问题，可截图联系客服处理。

怎么看工资明细

工资明细说明：国寿e店的工资明细主要展示销售人员的佣金、津贴、奖励等收入明细。工资明细按月份展示，包含各项收入的项目名称、金额、计算依据与发放状态。销售人员可通过工资明细了解自己的收入构成与发放情况。

进入工资查询入口：打开国寿e店App，登录账号后点击“我的”进入个人中心。在个人中心找到“我的收入”或“工资明细”选项，点击进入。部分版本将工资查询放在“业绩”或“佣金”模块中，可点击对应入口进入。

选择查询月份：进入工资明细页面后，系统默认展示当月工资明细。页面顶部或底部有月份选择器，可切换查看不同月份的工资明细。选择想要查询的月份，系统加载该月的工资数据。

查看收入项目：工资明细按项目分类展示，包括首年佣金、续期佣金、增员奖励、育成津贴、职务津贴、竞赛奖励等。每个项目展示金额与计算依据。用户可点击项目查看详细说明，了解计算规则与发放条件。

查看发放状态：每个收入项目标注发放状态，如“已发放”“待发放”“审核中”“已扣税”等。已发放项目显示发放日期与到账账户。待发放项目显示预计发放时间。审核中项目提示审核进度。

查看扣税信息：工资明细中展示扣税信息，包括税前金额、扣税金额、税后金额。部分版本展示税率与速算扣除数，方便销售人员核对税额。扣税信息帮助销售人员了解实际到手收入。

导出工资明细：支持将工资明细导出为Excel或PDF格式，方便保存与核对。部分版本支持发送到邮箱或分享给他人。导出功能适合需要制作收入证明或核对账目的场景。

工资明细常见问题：若工资明细与实际收入不符，可联系团队主管或财务部门核对。若某月工资未显示，可能是数据延迟，可稍后刷新查看。若对扣税金额有疑问，可咨询财务部门或税务专业人士。

工资明细与业绩关系：工资明细与业绩数据关联，佣金金额根据业绩计算。销售人员可通过业绩模块查看业绩详情，核对佣金计算依据。业绩与工资明细对照查看，确保收入准确无误。

工资明细更新频率：工资明细通常按月更新，每月发放工资后更新明细。部分版本支持实时更新，佣金到账后立即显示。更新频率以App内说明为准，如有延迟可联系客服咨询。

怎么看收入

收入模块说明：国寿e店的收入模块展示销售人员的全部收入情况，包括佣金、津贴、奖励、分红等。收入模块按时间维度展示收入趋势，帮助销售人员了解收入变化与业绩表现。

进入收入查询入口：打开国寿e店App，登录账号后点击“我的”进入个人中心。在个人中心找到“我的收入”或“收入查询”选项，点击进入。部分版本将收入查询放在“业绩”模块中，可点击对应入口进入。

查看收入总览：收入页面顶部展示收入总览，包括本月收入、本年累计收入、历史累计收入等。总览数据让销售人员快速了解收入概况。部分版本展示收入趋势图，直观反映收入变化。

查看收入明细：点击收入总览可查看收入明细，按项目分类展示各项收入。明细包含项目名称、金额、计算依据、发放状态等。用户可点击项目查看详细说明，了解计算规则。

查看收入趋势：收入模块提供趋势图，展示月度或年度收入变化。趋势图帮助销售人员了解收入波动，分析业绩表现。部分版本支持对比不同月份或年份的收入，发现收入增长点。

查看收入构成：收入构成图展示各项收入占比，如首年佣金占比、续期佣金占比、增员奖励占比等。收入构成帮助销售人员了解收入来源，优化业务结构。

查看收入排名：部分版本提供收入排名功能，展示销售人员在团队或公司中的收入排名。排名数据激励销售人员提升业绩，争取更高收入。

收入与业绩关联：收入与业绩数据关联，佣金金额根据业绩计算。销售人员可通过业绩模块查看业绩详情，核对佣金计算依据。收入与业绩对照查看，确保收入准确无误。

收入导出与分享：支持将收入数据导出为Excel或PDF格式，方便保存与核对。部分版本支持分享收入截图到微信等平台，展示业绩成果。

收入常见问题：若收入数据与实际不符，可联系团队主管或财务部门核对。若某月收入未显示，可能是数据延迟，可稍后刷新查看。若对收入计算有疑问，可咨询财务部门或查看收入计算规则说明。

怎么撤销保单

撤销保单说明：撤销保单是指在保单生效前或犹豫期内取消投保申请的操作。国寿e店支持销售人员在保单生效前撤销投保申请，客户也可在犹豫期内申请退保。撤销保单与退保不同，撤销通常指保单未生效前的取消操作。

确认撤销条件：撤销保单需满足一定条件，如保单尚未生效、未超过犹豫期、无理赔记录等。已生效且超过犹豫期的保单只能申请退保，不能撤销。具体条件以App内提示为准，不满足条件时无法提交撤销申请。

进入保单管理页面：打开国寿e店App，登录账号后点击“保单”或“我的保单”进入保单管理页面。在保单列表中找到需要撤销的保单，点击进入保单详情页。部分版本在“工作台”或“业务管理”中管理保单。

找到撤销入口：在保单详情页中找到“撤销”或“取消投保”选项，点击进入撤销流程。部分版本将撤销入口放在“更多操作”或“保单服务”中，可点击对应入口进入。

确认撤销信息：进入撤销页面后，系统展示保单信息与撤销后果。仔细阅读撤销说明，了解撤销后保费退还方式与时间。确认无误后勾选“我已阅读并同意”选项，点击“下一步”继续。

填写撤销原因：部分版本要求填写撤销原因，如“客户取消投保”“信息填写错误”“重复投保”等。选择或填写撤销原因后提交。撤销原因帮助公司了解撤销情况，优化业务流程。

身份验证：撤销保单需进行身份验证，确保是账号本人操作。验证方式包括短信验证码、人脸识别、密码验证等。按提示完成验证后，系统审核撤销申请。审核通过后保单正式撤销。

撤销审核周期：提交撤销申请后，系统进行审核。审核周期通常为1-3个工作日。审核期间保单状态显示“撤销中”。审核通过后保单状态变更为“已撤销”，保费按原路退还。

保费退还：撤销成功后，保费按原支付方式退还。退还时间通常为3-7个工作日，具体以银行或支付平台处理时间为准。撤销不收取手续费，全额退还保费。若超过7个工作日未到账，可联系客服查询。

撤销与退保区别：撤销指保单生效前的取消操作，全额退还保费，无损失。退保指保单生效后的解除合同操作，犹豫期内退保全额退还保费，犹豫期后退保仅退还现金价值，可能有损失。客户在犹豫期内退保可全额退款，超过犹豫期退保损失较大。

撤销常见问题：若提示“保单已生效”无法撤销，只能申请退保。若提示“超过犹豫期”无法撤销，只能按现金价值退保。若撤销申请审核不通过，根据提示原因处理后重新申请。撤销过程中遇到技术问题，可截图联系客服处理。

撤销后注意事项：撤销后保单关系解除，客户失去保险保障。若客户仍需保险，可重新投保。重新投保需重新填写健康告知与投保信息，可能因健康状况变化影响承保结果。建议撤销前与客户充分沟通，确认客户真实意愿。