岭南通App是广东省官方推出的智慧交通出行服务平台，由广东岭南通股份有限公司运营，覆盖全省21个地市的公交、地铁、城际轨道及部分轮渡线路。它基于NFC近场通信与二维码双模支付技术，将实体交通卡完整数字化，为用户提供手机端开卡、充值、乘车、交易查询及卡片管理等全链路服务。App支持全国300余个城市公共交通互联互通，并整合了实时公交查询、乘车路线规划与出行账单分析等实用功能，是粤港澳大湾区居民日常通勤与跨城出行的“掌上交通管家”。

怎么注册账号

岭南通App提供了简洁的注册流程，新用户按以下步骤即可完成账号创建并开始使用：

1. 下载与安装

在各大应用商店（华为应用市场、小米应用商店、苹果App Store、应用宝等）搜索“岭南通”，认准官方蓝色图标应用下载安装。

2. 手机号快速注册（主要方式）

打开App，点击首页左上角“登录/注册”按钮，在登录页面选择“注册”。

输入您的中国大陆手机号码（支持移动、联通、电信），点击“获取验证码”，系统将在60秒内下发6位数字短信验证码。

正确填写验证码后，设置登录密码（建议8-16位，包含字母和数字组合以增强安全性），点击“完成注册”即可。系统会自动生成默认用户昵称，登录后可在“个人资料”中修改头像和昵称。

3. 第三方账号快捷登录

支持通过微信或支付宝账号一键授权登录。点击“微信登录”或“支付宝登录”图标，跳转至对应App完成身份确认并授权后，即可自动完成注册与登录。

首次使用第三方登录时，系统会提示补全手机号码（用于后续卡片挂失、退款等安全操作），建议按提示完成绑定。

4. 华为/小米手机系统账号自动登录

对于华为或小米手机用户，若手机已登录华为账号/小米账号，打开岭南通App时可选择“本机账号一键登录”，无需额外输入任何信息即可完成注册和登录，体验最为便捷。

5. 实名认证（建议完成）

注册成功后，建议在“我的-实名认证”中完成身份信息绑定。上传身份证正反面照片并进行人脸识别验证后，可享受更高额度的充值上限（由200元提升至500元）、卡片挂失后的余额找回服务以及开电子发票等高级权限。

注册福利：新用户完成注册后，可免费领取一张“岭南通·羊城通”虚拟交通卡的开卡优惠券，减免原需支付的开卡服务费。

怎么查成绩

岭南通App中的“查成绩”广义上包括交易记录查询、乘车明细查询以及出行账单分析三个维度，具体操作如下：

1. 交易记录查询（刷卡/扫码明细）

登录App后，在首页点击“交易记录”或“乘车记录”入口（通常位于首页功能区中部）。

进入页面后，默认展示最近7天的全部交易流水列表，按时间倒序排列。每条记录包含：交易时间（精确到秒）、交易类型（公交/地铁/轮渡）、交易金额、乘车线路名称、设备编号以及交易状态（成功/失败/待扣款）。

可通过顶部时间筛选器自定义查询范围，支持按“今天/近7天/近30天/自定义日期”切换。点击单条记录可展开查看更详细的订单信息。

2. 卡片余额与充值记录查询

在首页顶部卡片区域可直接查看当前虚拟交通卡的实时余额。

点击“充值记录”可查看历史充值明细列表，包含充值时间、充值金额、支付方式（微信/支付宝/银行卡）以及到账状态，方便核对账目。

3. 出行账单与消费分析报告（月度/年度）

在“我的-出行账单”中，系统会按月自动生成出行消费分析报告。报告包含：

当月总出行次数、总消费金额、日均出行成本。

出行方式分布饼图（公交占比、地铁占比、轮渡占比）。

高频出行时间段分析（如早高峰7:00-9:00占比XX%）。

常驻出行区域热力图（基于上下车站点生成）。

与上月同期数据的环比变化，直观反映出行习惯变化趋势。

年度账单通常在每年12月底生成，以图文并茂的形式总结用户全年的通勤轨迹和花费总额，支持一键生成分享海报发送至社交平台。

4. 发票开具记录查询

对于已申请开具的电子发票，可在“我的-发票管理-开票记录”中查看历史开票记录列表，包含发票号码、开票金额、开票日期和下载状态，支持再次下载或发送至邮箱。

5. NFC卡片交易记录（仅限支持NFC的手机）

若使用手机NFC功能直接刷卡乘车，其交易记录会与扫码记录统一整合在同一列表下，用户无需区分查询入口。同时，系统会标记该笔交易是通过“NFC刷卡”还是“二维码扫码”完成，方便用户核对。

怎么使用

岭南通App的使用覆盖从开卡到乘车的完整流程，新手可按以下指引快速上手：

1. 开通虚拟交通卡（两种模式任选其一）

NFC手机一卡通模式（推荐，无需联网亮屏） ：

在首页点击“添加交通卡”或“开卡”按钮，选择所在城市（如广州选择“岭南通·羊城通”）。

确认开卡协议并支付开卡服务费（部分活动期间免费），系统将自动在手机钱包中生成一张虚拟交通卡。

开卡成功后，手机将自动设置为默认NFC支付卡。乘车时只需将手机背面靠近闸机或车载读卡器的感应区，无需解锁屏幕、无需打开App，即可“秒刷”过闸，支持离线使用（手机无网络时仍可刷卡）。

乘车码模式（适用于所有智能手机） ：

在首页点击“乘车码”按钮，系统会生成一个动态二维码（每分钟自动刷新，确保安全）。

乘车时将二维码对准公交/地铁闸机的扫码窗口即可完成支付。此模式无需NFC功能，适用于所有智能手机，但需要联网（首次生成二维码后可离线使用5次）。

2. 在线充值

点击首页“充值”按钮，输入或选择充值金额（支持10元、20元、50元、100元、200元及自定义金额）。

选择支付方式（微信支付、支付宝支付、绑定银行卡支付），确认后完成支付。充值金额通常在1分钟内到账并同步更新卡片余额。

若为实体岭南通卡充值，需将实体卡紧贴手机NFC感应区（约背部摄像头位置），App读取卡片信息后即可进行充值操作，无需前往地铁站客服中心排队。

3. 乘车路线规划与实时公交

在首页“出行”模块，输入起点和终点，App会智能规划多条公交/地铁换乘方案，并分别显示预估时长、换乘次数和总费用。

点击“实时公交”可查看附近公交站点的线路列表、各线路车辆实时到站时间（精确到分钟），方便用户合理安排出门时间避免久等。

4. 卡片管理与挂失

在“我的卡片”中可查看当前绑定的所有虚拟卡和实体卡列表。支持为卡片设置昵称（如“通勤卡”、“备用卡”）。

若手机丢失，可登录App或岭南通官网，在卡片管理页面点击“挂失”按钮，系统将冻结该虚拟卡的使用权限，并支持在找回手机后“解挂”恢复使用，或在新手机上补办新卡并将余额转移。

5. 客服与帮助

App内置智能客服机器人“小南”，输入关键词可快速获取常见问题解答（如充值未到账如何处理、如何开具发票等）。

也可在“帮助中心”中查阅图文并茂的操作指南和视频教程，覆盖从开卡到注销的全部流程。

怎么重做

岭南通App中的“重做”主要涉及充值退款重试、卡片重置和账号注销重置三类操作：

1. 充值未到账的重试与退款

若您完成在线支付后，卡片余额未及时更新（通常超过5分钟仍未到账），可在“交易记录”中找到该笔充值订单，点击“订单申诉”按钮。

系统会自动检测支付通道状态，若确认支付成功但余额未增加，可选择“重新同步”让App再次向后台发起余额拉取请求。

若同步后仍未到账，可选择“申请退款”，系统会将本次充值金额原路退回至您的支付账户（处理时限为1-3个工作日）。退款完成后，可重新发起充值操作。

2. 卡片重置（重新开卡）

若手机更换或系统重置后，原先绑定的NFC虚拟卡无法继续使用，可在新手机上登录同一岭南通账号，进入“我的卡片-卡片管理”找到原卡片，点击“卡片迁移”。

系统会检测原卡片的状态，若确认已停用，会引导您免费补办一张新虚拟卡（原卡片余额及开卡记录将自动转移至新卡），相当于实现了卡片的重置。

注意：卡片迁移/重置每年有3次免费额度，超过3次后每次需支付2元服务费。

3. 支付密码重置

若忘记App支付密码（用于大额充值或卡片转账时的二次验证），可在“我的-安全设置-支付密码管理”中点击“忘记密码”。

系统将要求您通过手机短信验证码或实名认证人脸识别验证身份，验证通过后即可设置新的支付密码。

4. 账号注销重置（清空全部数据重新开始）

若用户希望彻底清空所有个人信息、绑定的卡片、交易记录及出行账单，可申请账号注销。

操作路径：登录App后，点击“我的-设置-账号与安全-注销账号”。

前置条件检查：

确保绑定卡片下无余额（有余额需先操作余额退款）。

确保无未完结的充值订单或争议交易。

已解绑所有第三方账号绑定关系。

满足条件后，点击“注销申请”，通过短信验证码二次确认，阅读《注销协议》并勾选同意后提交。账号进入7天冷静期，期间重新登录将自动撤销注销申请。冷静期结束后，账号及所有关联数据将被永久删除且不可恢复，请务必提前备份重要消费记录。

5. 人脸识别重试

在实名认证过程中，若人脸识别因光线、角度等原因失败，App会自动提示“重新拍照”。点击后可重新启动摄像头进行新一轮人脸采集，不限重试次数，直至认证成功为止。